Elk bedrijf weet dat klantretentie goedkoper is dan klantacquisitie. Met de Odoo Helpdesk App kwam Odoo met een oplossing die de frustratie aan de klantzijde minimaliseert en de productiviteit aan de bedrijfszijde maximaliseert.
De Odoo Helpdesk module maakt automatisch een ticket aan van binnengekomen e-mails, websiteformulieren of berichten via live chat. Deze tickets worden vervolgens willekeurig of handmatig toegewezen aan een medewerker. Met het Helpdesk dashboard behoud je een overzicht van al je tickets en kan je eenvoudig opvolgen, prioriteren en oplossen. Met de kanbanweergave kan je meteen zien in welke fase de tickets zich bevinden en kan je prestatie- en succespercentages bijhouden.
